统计人数：选择多少人就统计多少人数（无组织结构的管理员除外、非在职人员除外）；图1-2-2中选择了xf03、xf04和xf10三个人，统计人数就是3；
待办流程总数：统计出来的待办数量的总和（如图1-2-2，xf03是6条待办流程，xf10是4条待办流程，xf04是4条待办流程，待办流程总数即为6+4+4=14），数字有链接，可以点击查看具体流程清单；
最多待办流程路径：根据搜索条件搜索后，待办数据最多的路径（如图1-2-2，从右侧条形图可以看出，路径tcytest001排在第一位，最多待办流程路径即为tcytest001）；
待办数量排名条形图：默认显示top5，鼠标附上去显示对应人员的待办数量，如图1-2-3。

图1-2-4

点击图1-2-3中的更多按钮查看所有符合查询条件的人员的待办流程数据，窗口显示如图1-2-5；

图1-2-6

可以点击条形图查看对应路径下的具体流程清单，例如点击图1-2-6中【路径A】对应的条形图，窗口显示如图1-2-7，显示的是路径A下所有的流程；

图1-2-8

图1-2-8窗口上的条形图均是可以点击的，点击后跳转至所选择路径的具体流程清单窗口，效果如图1-2-7；
点击图1-2-6中的另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来。

本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。

1.2.4、按部门统计和按分部统计

按部门统计和按分部统计，如图1-2-9、图1-2-10，统计规则同按人员统计。

图1-2-10

按部门统计和按分部统计，如图1-2-9、图1-2-10，统计规则同按人员统计。

图1-2-10### 1.2.5、规则说明

报表统计结果是根据搜索条件所选定的范围进行展示的

按人员统计tab，统计对象为个人，直接计算每个人有多少待办事宜，同一个流程会被重复计算，比如流程R1在ABC三人的待办，统计ABC的待办数据时，流程R1会分别统计在ABC三人的待办中，点击待办流程总数的链接，会看到流程R1显示3遍；
按部门统计tab，统计对象为部门，计算每个部门的待办流程数，本报表是按照待办人来显示数据的，一个待办人是一条记录，因此同一个流程在同一个部门统计中会重复计算，比如某个流程待办人员为A1、A2、B1三人，其中A1、A2都是A部门的，B1是B部门的，那么查看统计表的时候，A部门待办流程数为2，B部门待办流程数为1；
按分部统计tab，统计对象为分部，与按部门统计一样的规则；
转发、抄送的流程做统计；
流程在自由流转节点，会进行统计；
选择总部时，在sysadmin待办的数据不做统计（总部的人数统计也不包括sysadmin；分权管理员的数据也不做统计，即无组织结构的管理员账号的数据不做统计）；
如果sysadmin发起流程给普通用户，搜索普通用户的待办数据时，会统计；普通用户自己新建保存的流程，做统计；
离职人员的数据不做统计（有选择人员范围，默认不包含非在职人员）；
测试和无效的数据不做统计；
系统提醒工作流不做统计；
流程暂停撤销了，因为已经不在待办事宜中了，所以也不会被统计；
用户A意见征询给用户B，用户B未处理，统计时，算的是用户B的待办，用户A不会统计；
后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。

流程效率分析

1.3.1、概述

流程流转时间分析表是用来分析流程整体耗时情况及每个节点的耗时情况，同时会显示对应路径或对应节点的人员的耗时情况。

1.3.2、页面说明

点击前端用户中心菜单【报表】-【流程报表】-【流程流转时间分析表】，打开如图1-3-1所示，默认显示所有路径在上一月的耗时数据，条形图中默认展示top5，点击更多查看所有数据。

图1-3-2

图1-3-4

该页面有两个条形图：最长耗时流程路径、最长耗时人员（与最长耗时流程路径相对应，便于查看哪些人员耗时较长）；

最长耗时流程路径条形图：默认显示满足查询条件的耗时最长排名前五的路径，点击更多查看所有路径
条形图上路径的耗时：鼠标附到条形图上会显示当前路径的耗时，如图1-3-4中的效果
路径下的流程的耗时之和除以流程数，即为路径的耗时，例如图1-3-4中路径A下有5条流程，那路径A的耗时就是这5条流程耗时之和除以5

流程耗时计算规则：

流程未归档：系统当前时间-创建时间
流程已归档：归档前最后一次操作时间-创建时间

点击另存为图片按钮，会将当前条形图以图片形式下载下来；
点击某一路径对应的条形图，会跳转到当前路径的节点耗时分析页面，例如点击图1-3-4中【路径C-xf】的条形图，跳转页面如图1-3-5；

办理效率分析

1.4.1、概述

人员办理时间分析表是用来分析人员处理流程的耗时情况，同时可以以部门或分部为单位来查看整个部门或分部的耗时情况。没有下级部门，查看报表时提示无权限。

办理效率分析

1.4.1、概述

人员办理时间分析表是用来分析人员处理流程的耗时情况，同时可以以部门或分部为单位来查看整个部门或分部的耗时情况。### 1.4.2、页面说明

点击前端应用中心菜单【报表】-【流程报表】-【人员办理时间分析表】，打开如图1-4-1所示，默认显示当前用户本部门、上一月的数据，条形图中默认展示top5，点击更多查看所有数据。

图1-4-2

图1-4-4

统计人数：选择多少人就统计多少人数（无组织结构的管理员除外、非在职人员除外）；图1-4-2中选择了xf03、xf08和xf12三个人，统计人数就是3；
人员平均操作耗时：统计出来的人员操作耗时的平均值（如图1-4-2、图1-4-3、图1-4-4，

xf03的耗时为23s，xf12的耗时为12s，xf08的耗时为2s，人员平均超期时间即为（23s +12s+2s）/3=12s）；
耗时最长流程路径：根据搜索条件搜索后，所有人员中耗时最长的路径；
平均操作耗时最长人员排名条形图：

点击更多，显示所有满足查询条件的人员的耗时情况，该窗口的条形图可以层层钻取，一直到显示对应人员所参与的流程的耗时；
点击另存为图片按钮，可以将当前条形图以图片的形式下载下来；

耗时说明以图1-4-5为例：

图1-4-6

从图1-4-6中可以看出，xf03参与了2个路径，分别耗时1分7s、0s，所以xf03的平均耗时为（1分7s+0s）/2=34s，即为条形图上显示的耗时
点击图1-4-6窗口上【具体流程清单】按钮，显示当前窗口上的所有路径下的所有流程，并分别显示xf13在这些流程的平均耗时，如图1-4-7

图1-4-8

从图1-4-8中可以看出，xf03参与了2个流程，分别耗时1分21s、53s，所以xf03在这个路径的平均耗时为（1分21s+53s）/2=1分7s，即为图1-4-6中显示的耗时
xf03在每一条流程的操作耗时也取平均值，例如xf03处在某一流程的B节点和C节点，B节点耗时10分钟，C节点耗时2分钟，那xf03在该流程的平均操作耗时就是（10+2）/2=6分钟
点击图1-4-8中的【节点耗时分析】按钮，列出来的是xf13所处节点的平均耗时，如图1-4-9

图1-4-10

点击图1-4-10中的条形图，显示该部门下所有人员的耗时情况，如图1-4-11

图1-4-12

点击图1-4-12中的条形图，例如点击【路径A】的条形图，显示的是该部门下的人员在路径A的所有流程及耗时，如图1-4-13

图1-4-14

点击图1-4-14中的条形图，显示该分部下所有部门的耗时情况，如图1-4-15

图1-4-16

同一个人在同一个流程操作多次，统计该人员在该流程的操作耗时时，取多次操作时间的平均值；如果某一路径下有多条流程，同一个人均参与了这些流程，先算好该人员在每条流程的平均操作耗时后再取这些流程的操作耗时平均值即为该人员在该路径的平均操作耗时

eg1：路径W1下有3条流程R1、R2、R3，用户U1在流程R1中B节点和C节点均有参与，B节点耗时10分钟，C节点耗时2分钟，那U1在流程R1的平均操作耗时就是（10+2）/2=6分钟；用户U1在流程R2中耗时为10分钟；用户U2在流程R3中耗时为20分钟

统计U1的平均操作耗时：在流程R1耗时为6分钟，流程R2耗时为10分钟；路径W1平均操作耗时为（6+10）/2=8分钟；最外层条形图上的耗时为8分钟

统计U2的平均操作耗时：在流程R3耗时为20分钟；路径W1耗时为20分钟；最外层条形图上的耗时为20分钟

人员平均操作耗时：最外层时间取平均值，即（8+20）/2=14分钟

eg2：路径W2下有2条流程L1、L2，用户U1在流程L1耗时为10分钟；用户U3在流程L2中耗时为6分钟

统计U1的平均操作耗时：在流程L1耗时为10分钟；路径W2耗时为10分钟；最外层条形图上的耗时为10分钟

统计U3的平均操作耗时：在流程L2耗时为6分钟；路径W2耗时为6分钟；最外层条形图上的耗时为6分钟

人员平均操作耗时：最外层时间取平均值，即（10+6）/2=8分钟

eg3：上述情况，同时选择路径W1、W2，统计U1、U2、U3的耗时：

统计U1的平均操作耗时：在流程R1耗时为6分钟，流程R2耗时为10分钟，流程L1耗时为10分钟；路径W1耗时为（6+10）/2=8分钟，路径W2耗时为10分钟；最外层条形图上的耗时为（8+10）/2=9分钟

统计U2的平均操作耗时：在流程R3耗时为20分钟；路径W1耗时为20分钟；最外层条形图上的耗时为20分钟

统计U3的平均操作耗时：在流程L2耗时为6分钟；路径W2耗时为6分钟；最外层条形图上的耗时为6分钟

人员平均操作耗时：最外层时间取平均值，即（9+20+6）/3=12分钟。

2、会签、非会签、依次逐个处理耗时逻辑说明：

同一节点3人非会签：取处理人的操作时间-接收时间；
同一节点3人会签：取最后一个处理人的操作时间-流程接收时间（例如，第一个人花了1小时，第二个人花了2小时，第三个人花了3小时，则节点耗时为3）如果只有一个人处理了，还是系统当前时间-接收时间；
同一节点3人依次逐个处理：取3个处理人的耗时之和（例如第一个人花了1小时处理了，提交到第二个人，第二个人花了5小时处理了到第三个人，第三个人花了1小时提交到下一节点，则该节点耗时为1+5+1）；
上述3种情况，算人员耗时：

非会签：如果是第一个人处理的，则第一个人的耗时就是操作时间-接收时间，另外两个人耗时跟第一个人保持一致
会签：按照各自处理的时间算（第一个人耗时为1，第二个人为2，第三个人为3）
依次逐个处理：第一个人耗时为1，第二个人为5，第三个人为1

3、如果流程只是新建保存，没有转发提交等操作，不做统计

4、选择总部时，系统管理员的数据不做统计

5、离职人员的数据不做统计；

依次逐个处理：第一个人耗时为1，第二个人为5，第三个人为1

3、如果流程只是新建保存，没有转发提交等操作，不做统计

4、选择总部时，系统管理员的数据不做统计

5、离职人员的数据不做统计；6、测试和无效的数据不统计；

7、暂停和撤销的数据不做统计（如果暂停了又启用了，会统计：暂停后，在暂停之前的耗时不计入节点和人员，但是流程会照样计算；启用后，流程耗时取的当前时间或归档前最后一次处理时间-创建时间；人员和节点耗时取的是当前时间或处理时间-启用时的时间；也就是说会出现不一致的情况；例如流程在10点到达U1，11点流程暂停，12点启用，U1在13点处理：U1的耗时为1小时（处理时间-启用时间），流程在这段时间的耗时为3小时（处理时间-第一次到达的时间））；

8、系统提醒工作流不做统计；

9、转发接收人和抄送人：耗时显示为0；

10、后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。 -第一次到达的时间））；

8、系统提醒工作流不做统计；

9、转发接收人和抄送人：耗时显示为0；

10、后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。## 流程超期分析

办理超期分析

1.6.1、概述

超期最多人员分析报表是用于统计人员、部门、分部在办理流程过程中产生超期流程的超期时间、数量及超期率。

1.6.2、tab页说明

点击前端用户中心菜单【报表】-【流程报表】-【办理超期分析】，打开如图1-6-1所示页面：默认显示当前用户所在部门的人员上一月的超期数据。

图1-6-2

图1-6-4

图1-6-6

点击条形图查看对应的超期时间分析窗口，例如图1-6-6中点击xf09对应的条形图，窗口显示如上图1-6-4，超期时间显示的是该路径的平均超期时间；点击图1-6-4上的条形图，窗口跳转到该路径对应的超期流程清单窗口，如图1-6-7，窗口上列出来了xf09在每一条流程的平均超期时间，3条流程的平均超期时间的平均值即为该路径【角色-xf】的平均超期时间，也就是图1-6-4中的超期时间，xf09在每一条流程的超期时间也取平均值，例如xf09在某一条流程中B节点和C节点均超时了，B节点超时10分钟，C节点超时2分钟，那xf09在该流程的平均超期时间就是（10+2）/2=6分钟

图1-6-8

图1-6-6中，点击另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来

超期率最高人员排名条形图：显示如图7，默认显示top5

图1-6-10 所有在搜索条件范围内的xf09超期的流程，超期率=超期流程/全部流程，全部流程和超期流程的数字链接均可以点击，点击后跳转到具体流程清单窗口；

图1-6-11

图1-6-9中，点击另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来；

本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。图1-6-9中，点击另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来；

本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。### 1.6.4、规则说明

1、超期时间的算法说明：统计人员数据时，超期时间均取平均值，同一个人在同一个流程超期多次，统计该人员在该流程的超期时间时，取多次超期时间的平均值；如果某一路径下有多条流程，同一个人均参与了这些流程，均有超时，先算好该人员在每条流程的平均超期时间后再取这些流程的超期时间平均值即为该人员在该路径的超期时间，如图1-6-12

流程办理情况统计表

8、离职人员的数据不统计；

9、将超时的流程暂停、撤销后，不统计；

10、后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。

流程办理情况统计表### 1.7.1、概述

流程办理情况统计表是用来统计个人、部门或者分部的流程参与情况的报表，可以通过已办、发起、未阅、办结等流程数对流程的整体使用情况做一个判断。

1.7.2、页面说明

点击前端用户中心菜单【报表】-【流程报表】-【流程办理情况统计表】，打开如图1-7-1所示页面，默认显示当前用户所在部门的人员的上一月的数据，分三个tab，分别为按人员统计、按部门统计、按分部统计：

1.7.3、人员统计说明

按人员来统计数据时，参与=已办+未阅+在办

eg1，归档给U1（会签）、归档给U2（抄送需提交）、归档给U3（抄送不需提交）：

统计U1的数据时，参与、已办、办结各一条；
统计U2的数据时，U2未查看：参与、未阅、办结各一条；U2已查看未处理：参与、在办、办结各一条；U2已处理：参与、已办、办结各一条
统计U3的数据时，U3未查看：参与、未阅、办结各一条；U3已查看：参与、已办、办结各一条

eg2，U1意见征询给U2，U2未查看，统计时，在U1的在办，U2的未阅
eg3，U1发起流程给U2、U3（非会签），U2提交流程到达下一节点U4：

统计U1的数据时，参与、发起、已办各一条；
统计U2的数据时，参与、已办各一条；
统计U3的数据时，不论U3是否查看，参与、已办各一条；
统计U4的数据时，U4未查看：参与、未阅各一条；U4已查看未处理：参与、在办各一条。；
统计U2的数据时，参与、已办各一条；
统计U3的数据时，不论U3是否查看，参与、已办各一条；
统计U4的数据时，U4未查看：参与、未阅各一条；U4已查看未处理：参与、在办各一条。### 1.7.4、按部门统计、按分部统计tab说明

按部门统计，显示如图1-7-2：以部门为单位显示数据（不会重复计算）

图1-7-3

1.7.5、规则说明

1）新建保存的数据会统计；

2）转发抄送会统计；

3）sysadmin的数据不会统计；

4）测试无效不会统计；

5）系统提醒工作流不会统计；

6）暂停撤销的流程不会统计；

7）离职人员的数据不做统计（有选择人员范围，默认不包含非在职人员）；

8）sysadmin发起或转发给普通用户的流程，统计普通用户的数据时，会统计；

9）后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限；

10）本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。

前 言

前 言## 关于本手册

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1.3.2、页面说明

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1.6.2、tab页说明

流程办理情况统计表### 1.7.1、概述

1.7.2、页面说明

1.7.5、规则说明

前言

前言## 关于本手册