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2、点击泛微服务------在线服务
3、绑定云平台账号密码即可完成登录
3、PC端云服务门户的介绍
4.2、问题保修或咨询
通过下图位置的入口进入
2、进入工单可以查看该问题工单详细流转情况。
3、如果关注了泛微服务中心，并绑定了云平台账号，公众号也会同步提醒问题处理进度，如下图
4、该问题列表为贵司所有人员共享，所有人员都可登录查看历史所有问题处理，作为贵司的专属问题库，从而避免其他人重复遇到问题，提高系统维护效率。
4.3、电子签章及电子合同
该栏目主要是介绍无纸化办公的最后一公里的解决方案------电子签章。
可进入进行资料查验以及体验，并向您的服务人员咨询
4.5、手册下载
通过该栏目您可以自助获取《系统维护操作手册》、《表结构文档》、《场景案例》等文档。
4.6、泛微案例
通过该栏目可以查询到目前可公开的各行业的优秀OA案例，想要更进一步的了解可向您的服务顾问进行咨询
目前可公开的各行业的优秀OA案例，想要更进一步的了解可向您的服务顾问进行咨询
## 4.9、客户满意度调查
为了能够更好的提高服务质量，我们也希望您能在该栏目进行满意度调查问卷的填写，以让我们认识到自身服务上的不足，从而进行更好的提升服务质量。
1、在点击"开始学习"按钮便会跳转到相应的视频地址，并有相应的播放密码发送到您的手机短信上，输入密码即可开始观看。
4.11、KB新功能
泛微会针对每个版本的OA系统不定期发布新的KB补丁包。可通过该栏目进行查看每个补丁包的更新内容以及相应的新功能。
4.13、升级包跟踪
您可通过该栏目查看贵司系统所有的升级补丁包并进行跟踪下载。
4.15、常见1000问
泛微会不定期将各个公司常见的问题更新到该问题库中，您可自行查看并避免后期遇到重复问题
定期将各个公司常见的问题更新到该问题库中，您可自行查看并避免后期遇到重复问题
## 4.17、授权中心
此入口为license的快速申请入口，时限为7天，并且申请次数有限，当您需要紧急申请授权时刻通过该入口进行申请
2、产品类型则是您需要申请的license类型，可根据您的需要来选择。目前所支持的有E9，E8，E7，手机端与Emessage的license申请，更多类型将在后续开通。
3、输入好识别码，并设置好用户数等信息后提交，即可触发一条泛微内部流程到您的服务人员处，他审批完之后您即可下载license。
4、如果您的项目已经验收并移交至客服部，那该流程将由您的专属客服来受理；如果您的项目并未验收和移交，那么该流程将由您的项目人员或您的客户经理处理。
5、该license为7天的，如需更长时间的请向您的服务人员索取。
6、该入口的license申请是有限制的，系统会根据您的公司规模与应用深度来生成数量限制
7、审批通过后也会有短信提示您审批已完成，下图为短信示例
4.17.2、授权下载
1、审批通过后刷新页面，点击右侧的"下载"按钮即可下载新的授权文件
2、如需重复申请历史授权则在相应的授权点击 "自动申请"
3、历史授权申请列表为贵司所有人员共享
5.1、顶部为个人信息，以及各个服务栏目，功能与PC端一致
5.2、中间为所属服务顾问的信息及联系方式
5.3、底部为重要通知，如安全漏洞通知等，此类通知会不定期更新，需要您多加留意。
6、手机端各服务栏目介绍
手机端数据与PC端服务中心数据完全一致。
6.1、我要续费
贵司的年度服务项目如即将到期，或已经到期。为避免影响后续服务质量，您可以点击此处进行，后续会有客服顾问向您联系沟通续费详细事宜。
Temp\WeChat
Files\eda74765cd59b957d2fab11c5ff0f47.jpg](media/泛微云服务平台客户端使用手册_v2/media/image40.jpeg)## 6.3、license
此处可以申请临时7天授权文件
6.5、投诉表扬
您在系统使用过程中对您的服务人员（包括不限于服务顾问/项目经理/技术人员）有满意或者不满的地方都可在该栏目进行表扬。
6.7、升级包跟踪
您可通过该栏目查看贵司系统所有的升级补丁包并进行跟踪下载。
6.9、可售内容
这里展示泛微八大专项模块以及企微集成，升级，授权购买，年度维护模块等内容。可点击向您的服务顾问咨询
6.10、培训安排
您可在此对您想要参加的培训进行报名，如联系人员信息中没有贵司需要报名参加的人员，可联系泛微客服人员添加新的联系人信息。
6.11、文档中心
在此可以查看到泛微目前发布的所有重要通知
6.12 、"我"
在此刻修改密码以及解绑云平台等操作
