Mobile Model E8 Ydjm C 09 移动建模应用场景专题介绍 内外协同二（工单跟踪）

title: 移动建模场景 - E8-YDJM-C-09-移动建模应用场景专题介绍 内外协同二（工单跟踪） created: 2026-04-19 updated: 2026-04-19 type: reference tags: [oa, ecology8, mobile, modeling] related: [oa/ecology9-backend/backend-移动引擎.md] source: "泛微官方文档"

移动建模应用场景专题介绍

内外协同二（工单跟踪）

编写目的

上一期发布内外协同一实现的是外发表单，匿名外部用户填报，统计汇总结果数据的场景

本期实现是通过客户账号绑定外部用户，提交跟踪工单，实现跨组织的内外协同场景，移动端实时掌握售后处理进度，工单沟通更加快捷、快速。用户需要申请微信服务号/企业微信，与云桥平台绑定，即可迅速拥有微信服务渠道。

场景示例

本次示例为简单工单业务流程：有企业微信（企业号），希望客户登录企业微信（关注企业号）并进行绑定，绑定后客户可以在企业微信（企业号）中提交工单并且查看工单处理过程。

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【工单表】用于存放客户提交的工单数据，权限可以设置创建人查看自己的数据。这样的话就可以实现不同的客户创建的数据只有自己可以查看。

【工单处理情况】用于存放工单流程到每个环节的情况。我们的工单处理是通过流程流转来实现。每一个环节的流转都会把相应的数据插入到"工单处理情况"这个模块中（这一步的实现会在后续步骤中讲到。）

第三步：通过【流程模块】搭建工单处理流程，配置完的效果如下

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B. 当客户提交了工单之后就会触发"工单处理流程"，流程每个环节处理的情况，写到表单建模中的"工单处理情况"模块中。这个点是通过表单建模的"流程转数据"功能来实现，配置如下图 mage5.png)

B. 当客户提交了工单之后就会触发"工单处理流程"，流程每个环节处理的情况，写到表单建模中的"工单处理情况"模块中。这个点是通过表单建模的"流程转数据"功能来实现，配置如下图> 6.png

第六步：在此应用中创建"工单详情"自定义页面，此页面的配置如下。都是我们在之前场景中讲到比较常用的控件用法。

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第八步：以上完成了ecology外部用户，表单建模，流程模块，移动建模的配置，接下来最后是实现如何与云桥系统绑定，使外部用户可以关注企业微信，云桥系统后台绑定外部用户账号，外部用户关注之后，就可以在此企业微信提交工单单据及查看工单的处理情况。云桥系统与ecology系统如何集成以及与企业微信如何集成这里不讲具体步骤，需要可以查看相关文档。以上集成完之后 我们可以在企业微信的"通讯录管理"中添加成员与我们在"第一步"中的外部人员进行绑定，效果如下图

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第十步：以上配置完之后，外部用户关注对应的企业微信之后，看到的效果如下图

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