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运维平台3.0常见问题解决方案

本文档汇总了 Weaver 运维平台 3.0 的常见问题与解决方案。

1. 代理安装与注册问题

init-Monitor.sh 执行被 Killed

代理安装包解压后，执行 init-Monitor.sh，若显示 Killed，需再执行一遍，直至显示出注册码即可。

运维代理注册失败

按以下顺序排查： 1. 检查网络通信： - 在主节点执行 telnet <代理节点IP> 9081（如 telnet 192.168.80.73 9081）。 - 如不通，可能原因： - 代理节点服务未启动。 - 网络限制：需开通 9081 端口，或临时关闭防火墙测试。 2. 检查服务器时间：主节点与代理节点时间差不能超过 1 分钟。 3. 重置 robot.properties： - 停止代理节点服务：monitor-robot/stop.sh - 编辑 monitor-robot/app/conf/robot.properties。 - 将 weaver.monitor.robot.salt.register 值改为 false（即使原本就是 false，也请删除后重新输入，以更新文件修改时间）。 - 启动代理：monitor-robot/start.sh - 再次尝试注册。 - 注：注册码有效期为 30 分钟，或仅能使用一次。

如果以上都无效，查看主节点 stdout.log 日志，搜索 register 关键字分析报错。

2. 性能列表无数据

原因 1：Ecology 服务 Resin 关闭了热部署，JSP 未编译。
解决：重启 Ecology 服务。
原因 2：单点登录（SSO）拦截了请求。

解决：在 SSO 设置中排除以下请求：

/join/ln.jsp
/join/apmagent.jsp
/join/monitorXOperation.jsp
/join/fileagent.jsp
/join/stophotdeploy.jsp

原因 3：Ecology 注释了安全包（web.xml 中 SecurityFilter 被注释）。
解决：取消注释，重启服务。

验证方法：查看 ecology/WEB-INF/work/_jsp/_join 路径下是否有包含 _apmagent_jsp 和 monitorXOperation 字样的文件。也可检查 Resin/AgentFileNow/APMagent/ 目录下是否有 .class 文件生成。

3. 界面与访问问题

微信告警二维码不显示

原因：服务器无法连接外网。
解决：开放外网，或防火墙放行 http://opsservice.weaver.com.cn 和 https://e-cloudstore.com。

使用 IE 浏览器访问空白

解决：请使用 Chrome 内核浏览器访问。 service.weaver.com.cn和https://e-cloudstore.com`。

使用 IE 浏览器访问空白

解决：请使用 Chrome 内核浏览器访问。### 页面内容错乱 / 字符显示不正确
原因：谷歌浏览器翻译工具干扰。
解决：关闭谷歌翻译，还原原网页，并清除浏览器缓存。

运维平台部署后点击登录无响应（F12 报错 hookNonce）

解决：下载并部署最新 monitor3_hotfix.zip 补丁包，重启服务。

迁移服务器或路径后无法访问

说明：运维平台不支持直接迁移。更换服务器需重新部署。

4. 密码与权限

管理员密码忘记

将文档附件中的 resetPassword.bat / resetPassword.sh 覆盖到服务器 monitor3/ 目录下。
Windows 执行 bat，Linux 执行 sh。
控制台会显示临时密码，登录后即可修改管理员密码。

Linux 下运维平台显示服务未启动（实际可用）

原因：应用与运维平台启动用户不一致（如 OA 用 root，运维平台用其他用户）。
解决：确保使用同一用户启动 OA 和运维平台。可通过 ps -ef | grep java 查看。

5. 代理服务相关

代理失联

原因 1：代理服务未启动。
解决：进入服务器 monitor-robot 目录，执行 sh start.sh。
原因 2：主节点与代理节点时间差 > 1 分钟。
解决：同步服务器时间。
原因 3：仅单个子节点代理失联。
解决：进入该服务器执行 ps -ef | grep monitor 查看进程，若未开启则执行 sh start.sh。

系统维护中出现不存在的 / 已不用的服务

原因：缓存文件导致。
解决：
主节点 (LocalHost)：停止运维平台服务，删除 monitor3/app/config/env.properties，再重启。
代理节点：在运维平台右上角注销该节点代理 -> 停止代理服务 -> 删除 monitor-robot/app/conf/ 下对应的服务配置文件（如 robot-ecology.properties）-> 重新注册代理。

运维平台登录正常，但系统维护显示“服务已启动但无法访问”

服务启动有响应时间，等待几分钟或重启服务。
HTTPS 协议问题：若 OA 使用 HTTPS，需在 monitor3/app/config/manualEnv.properties 中增加 ecologyHttps=true 或 ecologyHttps=1，然后重启服务。

远程工具部署时无法访问

原因：防火墙拦截或 9081 端口未开放。
解决：开放服务器访问端口（不建议直接关闭防火墙）。

6. Ecology 集成与启动

务。

远程工具部署时无法访问

原因：防火墙拦截或 9081 端口未开放。
解决：开放服务器访问端口（不建议直接关闭防火墙）。

6. Ecology 集成与启动### Windows 服务器扫描不到 Ecology 或无法启动

原因：OA 应用服务必须注册为 Windows 服务启动，直接执行 httpd.exe 会有权限问题。
解决：
Resin 3: "D:\WEAVER\Resin\httpd.exe" -java_home "D:\WEAVER\JDK" -Dfile.encoding=GBK -install-as ResinWeb
Resin 4: 执行 Resin/setup.exe 注册服务。
从 Windows 服务启动一次 Ecology 后，后续即可在运维平台控制。

找不到初始化按钮

原因：主程序的 Ecology 服务未启动或权限不足。请手动确认。

Ecology 启动时不自动启动运维平台 3.0

Resin 3：删除 Resin/conf/resin.conf 中的 <jvm-avg>-javaagent:...实际路径/permainfileagent-1.0.jar</jvm-avg>。
Resin 4：删除 Resin/conf/resin.properties 中的 -javaagent:...实际路径/permainfileagent-1.0.jar。

卸载运维平台 2.0

修改 Resin/monitorX.conf 中 disable=1。
删除 Resin/monitor/resin/app 文件夹。

7. 文件删除拦截机制 (FileAgent)

机制说明

拦截所有 File.delete() 操作。
使用安全删除方法 weaver.file.FileSecurityUtil.deleteFile() 删除附件时，文件会先移入回收站 (ecology/filesystem/fileSystemMonitorTem)，14 天后彻底删除。

常见问题

File.delete() 删不掉文件：改用 weaver.file.FileSecurityUtil.deleteFile()。
安全删除方法也无效：更新补丁包中的 monitor3\app\hotfix\3.0.22\robot-hotfix\app\copyFile\FileAgent-0.0.1.jar 到 ecology/weaverAgent 路径下，重启服务。

白名单与回收站配置

在 ecology/WEB-INF/prop/cleanWasteFile.properties（无则新建）中配置： - 白名单：writeList=白名单路径1,白名单路径2... - 修改回收站路径：tmpdir=回收站绝对路径

8. 其他报错

Linux 下启动报 watchdogTask 错误

解决：执行 ps -ef | grep watch 查找到进程号后，使用 kill -9 <进程号> 杀掉原进程，再重启服务。
注意：只杀 monitor3 进程，切勿误杀 Resin 进程（若误杀需重启 OA）。

Ecology join 下的 JSP 报错

解决：打最新的运维平台补丁包，重启运维平台。：只杀 monitor3 进程，切勿误杀 Resin 进程（若误杀需重启 OA）。

Ecology join 下的 JSP 报错

解决：打最新的运维平台补丁包，重启运维平台。### PermainAgentFile 问题
permainagentfile-0.0.1.jar 位于中间件根路径下，负责启动前替换文件。
解决：更新最新代理包中的 monitor-robot\permainagent\permainfile-agent-1.0.jar 到中间件路径（如 Resin/），重启服务。