Doc 1B7D746D324E 泛微协同办公平台E Col

title: doc_1b7d746d324e_泛微协同办公平台E-cology9 created: 2026-04-19 updated: 2026-04-19 type: reference tags: [best-practices, doc] source: "Weaver Official"

-04-19 updated: 2026-04-19 type: reference tags: [best-practices, doc] source: "Weaver Official" ---版权说明本手册以及相关的计算机软件程序仅用于为泛微协同管理平台最终用户提供信息，上海泛微网络科技股份有限公司有权。本手册是上海泛微网络科技股份有限公司的专有信息，并受中华人民共和国版权法和国际公约的保护。未得到上海泛微网络科技股份有限公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段辅助或传播本手册的任何部分内容。本手册内容若有变动，恕不另行通知。本手册中例子中所引用的公司、人名和数据若非特殊说明，均属虚构。本手册以及本手册所提及的任何产品的使用均受适应的最终用户许可协议限制。本手册由上海泛微网络科技股份有限公司制作。本手册中提及的所有商标、商标名称、服务标志及徽标均归其各自公司所有。前言关于本手册本手册是泛微协同管理平台E-cology9.0基础版本的系统维护手册，主要为了指导用户管理员使用本产品而编写。手册结构本手册针对管理员管理泛微协同管理平台E-cology进行详尽描述。针对用户本手册针对泛微协同管理平台E-cology的最终用户的系统管理员及模块功能管理员，模块管理员必需具备基本的计算机操作技能，熟悉Windows操作环境并且已经掌握基本的软件操作方法，掌握Internet Explorer浏览器的基本使用，系统管理员还必须对数据库有基本的了解。更多资源本手册涵盖泛微协同管理平台E-cology系统功能的后台维护和配置操作指导，如果您能够详细的阅读本手册，就可以对泛微协同管理平台E-cology进行日程的维护工作。同时向用户提供多种帮助资源，以便您能够熟练使用本产品，从而感受到它的快捷易用。您可以根据实际情况，选择其中适应的方式。应用培训期刊泛微定期通过电子邮件发送《泛微应用培训期刊》向用户介绍使用泛微软件过程中可能遇到的问题和泛微软件功能应用技巧，提升客户的泛微软件应用水平，加强与泛微客户的广泛交流。培训针对大规模企业用户，泛微软件有限公司可为其组织上门培训，培训内容包括：产品功能使用、系统管理员培训、系统应用推广、产品使用技巧等。用户可以自行选择培训时间和内容。电话： 021－50942228 转客户服务部流程报表流程量分析概述流程类型统计表是用来统计每一路径类型下有多少流程的报表。页面说明点击前端用户中心菜单【报表】-【流程报表】-【流程类型统计表】打开如图1-1-1所示的页面：默认显示当前用户所在分部的上一月的数据，条形图中默认展示top5，点击更多查看所有数据。图1-1-1 创建时间范围：默认为上一月，也可以根据选定的日期范围来统计数据；流程发起范围：默认本分部下的人员发起的流程，也可以根据部门、总部来统计数据，浏览框为单选；总共发起流程：所有流程总和；其中已流转结束：已归档的流程总和；流转过程中：未归档的流程总和；流程类型创建数量排名条形图：默认显示top5，点击条形图进入对应类型的数据展示页面，例如点击类型【xf】对应的条形图，页面显示如图1-1-2，该页面统计的是类型【xf】下的所有路径的数据；图1-1-2 在该页面点击条形图，例如点击【会签-xf】的条形图，显示的是该路径下的具体流程清单窗口，如图1-1-3；图1-1-3 点击图1-1-2中的更多按钮，显示的是该类型下的所有路径的创建数量排名，如图1-1-4；图1-1-4 图1-1-4窗口上的条形图均是可以点击的，点击后跳转至所选择路径的具体流程清单窗口，效果同图1-1-3；在图1-1-1、图1-1-2的条形图中点击另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来；在图1-1-2中条形图均是可以点击的，点击后跳转至所选择路径的具体流程清单窗口，效果同图1-1-3；在图1-1-1、图1-1-2的条形图中点击另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来；在图1-1-2中条形图均是可以点击的，点击后跳转至所选择路径的具体流程清单窗口，效果同图1-1-3；在图1-1-1、图1-1-2的条形图中点击另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来；在图1-1-2中点击页面上的返回按钮，即返回到图1-1-1所示的页面；图1-1-1中点击更多，显示的是所有满足条件的类型的流程创建数量排名，如图1-1-5；图1-1-5 点击图1-1-5窗口的条形图，当前窗口会关闭，同时页面跳转到所选择类型的数据展示页面，如图1-1-2；条形图上方的流转中和归档：可以点击，点击后是禁灰样式，例如点击归档，即表示不显示归档的数据；再次点击归档，重新显示归档的数据；本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。规则说明 1、sysadmin新建保存的数据不做统计； 2、sysadmin提交到普通用户的数据不做统计； 3、普通用户新建保存的数据要统计； 4、离职人员的数据做统计，不做特殊处理； 5、测试和无效的数据不做统计； 6、暂停和撤销的数据不做统计； 7、系统提醒工作流不做统计； 8、统计的都是发起的数据（例如设置的共享级别是同部门，指的是可以查看同部门下的人员发起的流程的数据，不是同部门人员参与的数据）； 9、后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。在办流程分析 1.2.1、概述待办事宜统计表是用来统计个人、部门、分部有多少待办事宜的报表，可以看到哪个流程待办停留得最多。 1.2.2、tab页面说明点击前端用户中心菜单【报表】-【流程报表】-【待办事宜统计表】打开如图1-2-1所示，默认统计当前用户所在部门的人员的待办数据，条形图默认展示top5，点击更多查看所有数据。图1-2-1 分三个tab，分别为按人员统计、按部门统计、按分部统计：按人员统计：可以通过选择总部、分部、部门、具体人员来统计人员的待办事宜，所有结果均是以人为单位展示；分部、部门、人员浏览框均为多选；数据是即时展示的，比如当前在按人员统计-部门选项，输入一个部门就会自动搜索该部门下人员的数据（以下均相同，不再赘述）；按部门统计：可以通过选择总部、分部、部门来统计某些部门的待办事宜，所有结果均是以部门为单位展示；分部、部门浏览框均为多选；按分部统计：可以通过选择总部、分部来统计某些分部的待办事宜，所有结果均是以分部为单位展示；分部浏览框为多选；数据范围：默认为不限，可以根据类型或路径来统计数据；浏览框为多选；流程接收时间：默认为不限，也可以根据选定的日期范围来统计数据；流程创建时间：默认为不限，也可以根据选定的日期范围来统计数据。 1.2.3、图表说明以下说明均以按人员统计tab为例，如图1-2-2：图1-2-2 统计人数：选择多少人就统计多少人数（无组织结构的管理员除外、非在职人员除外）；图1-2-2中选择了xf03、xf04和xf10三个人，统计人数就是3；待办流程总数：统计出来的待办数量的总和（如图1-2-2，xf03是6条待办流程，xf10是4条待办流程，xf04是4条待办流程，待办流程总数即为6+4+4=14），数字有链接，可以点击查看具体流程清单；最多待办流程路径：根据搜索条件搜索后，待办数据最多的路径（如图1-2-2，从右侧条形图可以看出，路径tcytest001排在第一位，最多待办流程路径即为tcytest001）；待办数量排名条形图：默认显示top5，鼠标附上去显示对应人员的待办数量，如图1-2-3。图1-2-3

形图可以看出，路径tcytest001排在第一位，最多待办流程路径即为tcytest001）；待办数量排名条形图：默认显示top5，鼠标附上去显示对应人员的待办数量，如图1-2-3。图1-2-3 形图可以看出，路径tcytest001排在第一位，最多待办流程路径即为tcytest001）；待办数量排名条形图：默认显示top5，鼠标附上去显示对应人员的待办数量，如图1-2-3。图1-2-3 可以点击条形图查看对应人员的具体流程清单，例如点击图1-2-3中xf10对应的条形图，窗口显示如图1-2-4，显示的数据为待办人是xf10的数据图1-2-4 点击图1-2-3中的更多按钮查看所有符合查询条件的人员的待办流程数据，窗口显示如图1-2-5；图1-2-5 图1-2-5窗口上的条形图均是可以点击的，点击后跳转至所选择人员的具体流程清单窗口，效果如图1-2-4；点击图1-2-3中的另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来；最多待办流程路径条形图：默认显示top5，鼠标附上去显示对应路径下的待办数量，如图1-2-6 图1-2-6 可以点击条形图查看对应路径下的具体流程清单，例如点击图1-2-6中【路径A】对应的条形图，窗口显示如图1-2-7，显示的是路径A下所有的流程；图1-2-7 点击图1-2-6中的更多按钮查看所有符合查询条件的路径的待办流程数据，窗口显示如图1-2-8；图1-2-8 图1-2-8窗口上的条形图均是可以点击的，点击后跳转至所选择路径的具体流程清单窗口，效果如图1-2-7；点击图1-2-6中的另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来。本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。 1.2.4、按部门统计和按分部统计按部门统计和按分部统计，如图1-2-9、图1-2-10，统计规则同按人员统计。图1-2-9 图1-2-10 1.2.5、规则说明报表统计结果是根据搜索条件所选定的范围进行展示的按人员统计tab，统计对象为个人，直接计算每个人有多少待办事宜，同一个流程会被重复计算，比如流程R1在ABC三人的待办，统计ABC的待办数据时，流程R1会分别统计在ABC三人的待办中，点击待办流程总数的链接，会看到流程R1显示3遍；按部门统计tab，统计对象为部门，计算每个部门的待办流程数，本报表是按照待办人来显示数据的，一个待办人是一条记录，因此同一个流程在同一个部门统计中会重复计算，比如某个流程待办人员为A1、A2、B1三人，其中A1、A2都是A部门的，B1是B部门的，那么查看统计表的时候，A部门待办流程数为2，B部门待办流程数为1；按分部统计tab，统计对象为分部，与按部门统计一样的规则；转发、抄送的流程做统计；流程在自由流转节点，会进行统计；选择总部时，在sysadmin待办的数据不做统计（总部的人数统计也不包括sysadmin；分权管理员的数据也不做统计，即无组织结构的管理员账号的数据不做统计）；如果sysadmin发起流程给普通用户，搜索普通用户的待办数据时，会统计；普通用户自己新建保存的流程，做统计；离职人员的数据不做统计（有选择人员范围，默认不包含非在职人员）；测试和无效的数据不做统计；系统提醒工作流不做统计；流程暂停撤销了，因为已经不在待办事宜中了，所以也不会被统计；用户A意见征询给用户B，用户B未处理，统计时，算的是用户B的待办，用户A不会统计；后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。流程效率分析 1.3.1、概述流程流转时间分析表是用来分析流程整体耗时情况及每个节点的耗时情况，同时会显示对应路径或对应节点的人员的耗时情况。 1.3.2、页面说明点击前端用户报表时提示无权限。流程效率分析 1.3.1、概述流程流转时间分析表是用来分析流程整体耗时情况及每个节点的耗时情况，同时会显示对应路径或对应节点的人员的耗时情况。 1.3.2、页面说明点击前端用户报表时提示无权限。流程效率分析 1.3.1、概述流程流转时间分析表是用来分析流程整体耗时情况及每个节点的耗时情况，同时会显示对应路径或对应节点的人员的耗时情况。 1.3.2、页面说明点击前端用户中心菜单【报表】-【流程报表】-【流程流转时间分析表】，打开如图1-3-1所示，默认显示所有路径在上一月的耗时数据，条形图中默认展示top5，点击更多查看所有数据。图1-3-1 创建时间范围：默认为上一月，也可以根据选定的日期范围来统计数据数据统计范围：后台设置的共享级别为总部，这里显示为【所有人发起的流程】；后台设置的共享级别为同部门，例如xf01属于xf-部门0，如果后台设置为xf01可查看同部门人员发起的数据，这里显示为【部门：xf-部门0 发起的流程】，如图1-3-2；同理添加了分部和部门的情况，如图1-3-3 图1-3-2 图1-3-3 流程类型：默认显示全部类型，选择哪个类型就搜索那个类型下的路径的数据；点击右侧的展开按钮可以查看所有类型，默认收缩总共发起流程：在所选择查询条件下，总共发起了多少条流程（新建保存的流程不统计）流转结束：在所选择查询条件下，有多少条流程已归档存在节点超时的流程：在所选择查询条件下，有多少条流程超时平均运行时长：在所选择查询条件下，这些流程的平均耗时时长；例如总共有5条流程，则平均运行时长为这5条流程的耗时之和再除以5，取的平均值 1.3.3、图形说明以下以统计范围为分部为例来说明两个条形图的数据，如图1-3-4：图1-3-4 该页面有两个条形图：最长耗时流程路径、最长耗时人员（与最长耗时流程路径相对应，便于查看哪些人员耗时较长）；最长耗时流程路径条形图：默认显示满足查询条件的耗时最长排名前五的路径，点击更多查看所有路径条形图上路径的耗时：鼠标附到条形图上会显示当前路径的耗时，如图1-3-4中的效果路径下的流程的耗时之和除以流程数，即为路径的耗时，例如图1-3-4中路径A下有5条流程，那路径A的耗时就是这5条流程耗时之和除以5 流程耗时计算规则：流程未归档：系统当前时间-创建时间流程已归档：归档前最后一次操作时间-创建时间点击另存为图片按钮，会将当前条形图以图片形式下载下来；点击某一路径对应的条形图，会跳转到当前路径的节点耗时分析页面，例如点击图1-3-4中【路径C-xf】的条形图，跳转页面如图1-3-5；图1-3-5 该页面是按照版本来显示的数据，如果路径存在多个版本时，点击流程路径旁边的下拉框切换版本来查看其他版本的数据；该页面也同样分为两个条形图：最长耗时节点、最长耗时人员（与最长耗时节点相对应）；最长耗时节点条形图：默认显示满足查询条件的耗时最长排名前五的节点，点击更多查看所有节点；节点耗时计算规则：未处理：系统当前时间-接收时间已处理：处理时间-接收时间同一个节点多次处理，取平均值：比如节点A人员花1小时提交流程到节点B，B退回到A，A距离现在时间2小时了还没有处理，节点A的耗时为(1+2)/2=1.5小时最长耗时人员条形图：默认显示满足查询条件的耗时最长排名前五的人员，点击更多查看所有人员的耗时数据，点击条形图查看对应人员的耗时明细；人员耗时计算规则：未处理：系统当前时间-接收时间已处理：处理时间-接收时间同一个人在同一流程的不同节点，该人员在这个流程的耗时算的是所有节点耗时之和取平均值：比如U1在节点A花1小时处理流程，U1在节点B花了2小时处理流程，算U1在该流程的耗时时，为(1+2)/2=1.5小时同一个人在同一流程的同一节点操作多次，流程的耗时算的是所有节点耗时之和取平均值：比如U1在节点A花1小时处理流程，U1在节点B花了2小时处理流程，算U1在该流程的耗时时，为(1+2)/2=1.5小时同一个人在同一流程的同一节点操作多次，流程的耗时算的是所有节点耗时之和取平均值：比如U1在节点A花1小时处理流程，U1在节点B花了2小时处理流程，算U1在该流程的耗时时，为(1+2)/2=1.5小时同一个人在同一流程的同一节点操作多次，计算逻辑同上，也是取平均值本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。 1.3.4、规则说明： 1、会签、非会签、依次逐个处理耗时逻辑说明：同一节点3人非会签：取处理人的操作时间-接收时间同一节点3人会签：取最后一个处理人的操作时间-流程接收时间（例如，第一个人花了1小时，第二个人花了2小时，第三个人花了3小时，则节点耗时为3）如果只有一个人处理了，还是系统当前时间-接收时间同一节点3人依次逐个处理：取3个处理人的耗时之和（例如第一个人花了1小时处理了，提交到第二个人，第二个人花了5小时处理了到第三个人，第三个人花了1小时提交到下一节点，则该节点耗时为1+5+1）上述3种情况，算人员耗时：非会签：如果是第一个人处理的，则第一个人的耗时就是操作时间-接收时间，另外两个人耗时跟第一个人保持一致会签：按照各自处理的时间算（第一个人耗时为1，第二个人为2，第三个人为3）依次逐个处理：第一个人耗时为1，第二个人为5，第三个人为1 2、正常流转的流程：不区分sysadmin或普通用户，均做耗时计算，即共享级别为总部时，系统管理员的数据也会显示出来； 3、如果流程只是新建保存，没有转发提交等操作，不做耗时统计； 4、离职人员的数据做统计（该报表主要是分析流转情况，离职人员也曾经参与流转，如果排除，数据会不正确）； 5、测试和无效的数据不统计； 6、暂停和撤销的数据不做统计（如果暂停了又启用了，会统计：暂停后，在暂停之前的耗时不计入节点和人员，但是流程会照样计算；启用后，流程耗时取的当前时间或归档前最后一次处理时间-创建时间；人员和节点耗时取的是当前时间或处理时间-启用时的时间；也就是说会出现不一致的情况；例如流程在10点到达U1，11点流程暂停，12点启用，U1在13点处理：U1的耗时为1小时（处理时间-启用时间），流程在这段时间的耗时为3小时（处理时间-第一次到达的时间））； 7、系统提醒工作流不做统计； 8、流程在自由流转节点，会进行统计； 9、转发接收人和抄送人：最长人员耗时里面会显示转发接收人和抄送人，耗时显示为0； 10、统计的都是发起的数据（例如设置的共享级别是同部门，指的是可以查看同部门下的人员发起的流程的数据，不是同部门人员参与的数据）； 11、后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。办理效率分析 1.4.1、概述人员办理时间分析表是用来分析人员处理流程的耗时情况，同时可以以部门或分部为单位来查看整个部门或分部的耗时情况。 1.4.2、页面说明点击前端应用中心菜单【报表】-【流程报表】-【人员办理时间分析表】，打开如图1-4-1所示，默认显示当前用户本部门、上一月的数据，条形图中默认展示top5，点击更多查看所有数据。图1-4-1 分三个tab，分别为按人员统计、按部门统计、按分部统计：按人员统计：可以通过选择总部、分部、部门、具体人员来统计人员的流程耗时情况，所有结果均是以人为单位展示；分部、部门、人员浏览框均为多选；数据是即时展示的，比如当前在按人员统计-部门选项，输入一个部门就会自动搜索该部门下人员的数据（以下均相同，不再赘述）；按部门统计：可以通过选择总部、分部、部门来统计某些部门的流程耗时情况，所有结果均是以部门为单示的，比如当前在按人员统计-部门选项，输入一个部门就会自动搜索该部门下人员的数据（以下均相同，不再赘述）；按部门统计：可以通过选择总部、分部、部门来统计某些部门的流程耗时情况，所有结果均是以部门为单示的，比如当前在按人员统计-部门选项，输入一个部门就会自动搜索该部门下人员的数据（以下均相同，不再赘述）；按部门统计：可以通过选择总部、分部、部门来统计某些部门的流程耗时情况，所有结果均是以部门为单位展示；分部、部门浏览框均为多选；按分部统计：可以通过选择总部、分部来统计某些分部的流程耗时情况，所有结果均是以分部为单位展示；分部浏览框为多选；数据范围：默认为不限，可以根据类型或路径来统计数据；浏览框为多选；创建时间范围：默认为上一月，也可以根据选定的日期范围来统计数据。 1.4.3、人员统计图表说明以下说明以按人员统计为例，如图1-4-2：图1-4-2 图1-4-3 图1-4-4 统计人数：选择多少人就统计多少人数（无组织结构的管理员除外、非在职人员除外）；图1-4-2中选择了xf03、xf08和xf12三个人，统计人数就是3；人员平均操作耗时：统计出来的人员操作耗时的平均值（如图1-4-2、图1-4-3、图1-4-4， xf03的耗时为23s，xf12的耗时为12s，xf08的耗时为2s，人员平均超期时间即为（23s +12s+2s）/3=12s）；耗时最长流程路径：根据搜索条件搜索后，所有人员中耗时最长的路径；平均操作耗时最长人员排名条形图：点击更多，显示所有满足查询条件的人员的耗时情况，该窗口的条形图可以层层钻取，一直到显示对应人员所参与的流程的耗时；点击另存为图片按钮，可以将当前条形图以图片的形式下载下来；耗时说明以图1-4-5为例：图1-4-5 图1-4-5中xf13的平均耗时为34s，点击xf03的条形图，打开如图1-4-6的窗口（数据以路径为单位展示）图1-4-6 从图1-4-6中可以看出，xf03参与了2个路径，分别耗时1分7s、0s，所以xf03的平均耗时为（1分7s+0s）/2=34s，即为条形图上显示的耗时点击图1-4-6窗口上【具体流程清单】按钮，显示当前窗口上的所有路径下的所有流程，并分别显示xf13在这些流程的平均耗时，如图1-4-7 图1-4-7 点击图1-4-6窗口上路径的条件图，显示xf13在这个路径下的流程中的耗时，例如点击【多人-xf】的条形图，显示的是该路径下的所有流程，如图1-4-8 图1-4-8 从图1-4-8中可以看出，xf03参与了2个流程，分别耗时1分21s、53s，所以xf03在这个路径的平均耗时为（1分21s+53s）/2=1分7s，即为图1-4-6中显示的耗时 xf03在每一条流程的操作耗时也取平均值，例如xf03处在某一流程的B节点和C节点，B节点耗时10分钟，C节点耗时2分钟，那xf03在该流程的平均操作耗时就是（10+2）/2=6分钟点击图1-4-8中的【节点耗时分析】按钮，列出来的是xf13所处节点的平均耗时，如图1-4-9 图1-4-9 图1-4-9的节点耗时算法：xf03参与了2个流程，均处在审批2节点，在这两个流程分别耗时1分21s、53s ，故xf03在审批2节点的平均耗时为（1分21s+53s）/2=1分7s 图1-4-7和图1-4-8 的区别在于：图1-4-7显示的是人员在所有路径下的所有流程的耗时，图1-4-8显示的是人员在某一路径下的所有流程的耗时，具体到路径了，就可以具体到节点，故图1-4-8中有节点耗时分析按钮，图1-4-7没有本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。 1.4.4、按部门和按分部统计图表说明按部门统计，默认带出当前用户所在部门的数据，如图1-4-10。图1-4-1 数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。 1.4.4、按部门和按分部统计图表说明按部门统计，默认带出当前用户所在部门的数据，如图1-4-10。图1-4-1数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。 1.4.4、按部门和按分部统计图表说明按部门统计，默认带出当前用户所在部门的数据，如图1-4-10。图1-4-10 点击图1-4-10中的条形图，显示该部门下所有人员的耗时情况，如图1-4-11 图1-4-11 图1-4-11中所有人员的耗时之和取平均值即为该部门的平均耗时，即图1-4-10中显示的耗时图1-4-11也是层层钻取，一直到显示对应人员的具体流程清单的耗时窗口，窗口上均有返回按钮可以点击回到前一个窗口点击图1-4-11中【流程耗时分析】按钮，显示的是该部门下的人员所参与的路径的耗时数据，如图1-4-12，路径的平均耗时等于该路径下所有流程耗时之和的平均值图1-4-12 点击图1-4-12中的条形图，例如点击【路径A】的条形图，显示的是该部门下的人员在路径A的所有流程及耗时，如图1-4-13 图1-4-13 图1-4-13中4个流程耗时之和的平均值即为路径A的平均耗时，也就是图1-4-12中【路径A】的平均耗时部门下流程的平均操作耗时的算法是，比如该流程中部门下有3个人参与了这个流程，分别耗时1,3,5分钟，那该部门在该流程的平均耗时就是（1+3+5分）/3=3分；不区分这3个人是否处在同一节点；算部门的节点平均耗时时，逻辑也是一样，相同节点的相同部门的人员耗时之和取平均值即为该部门的节点平均耗时。按分部统计，默认带出当前用户所在分部的数据，如图1-4-14 图1-4-14 点击图1-4-14中的条形图，显示该分部下所有部门的耗时情况，如图1-4-15 图1-4-15 图1-4-15中所有部门的耗时之和取平均值即为该分部的平均耗时，即图1-4-14中显示的耗时点击图1-4-15中的条形图，跳转到所选择部门下的所有人员的耗时情况窗口，例如点击图1-4-15中【xf-部门0】的条形图，跳转的窗口即为图1-4-11；同理，也是层层钻取耗时算法同按部门统计 1.4.5、规则说明 1、操作耗时的算法说明：操作耗时均取平均值，如图1-4-16 图1-4-16 同一个人在同一个流程操作多次，统计该人员在该流程的操作耗时时，取多次操作时间的平均值；如果某一路径下有多条流程，同一个人均参与了这些流程，先算好该人员在每条流程的平均操作耗时后再取这些流程的操作耗时平均值即为该人员在该路径的平均操作耗时 eg1：路径W1下有3条流程R1、R2、R3，用户U1在流程R1中B节点和C节点均有参与，B节点耗时10分钟，C节点耗时2分钟，那U1在流程R1的平均操作耗时就是（10+2）/2=6分钟；用户U1在流程R2中耗时为10分钟；用户U2在流程R3中耗时为20分钟统计U1的平均操作耗时：在流程R1耗时为6分钟，流程R2耗时为10分钟；路径W1平均操作耗时为（6+10）/2=8分钟；最外层条形图上的耗时为8分钟统计U2的平均操作耗时：在流程R3耗时为20分钟；路径W1耗时为20分钟；最外层条形图上的耗时为20分钟人员平均操作耗时：最外层时间取平均值，即（8+20）/2=14分钟 eg2：路径W2下有2条流程L1、L2，用户U1在流程L1耗时为10分钟；用户U3在流程L2中耗时为6分钟统计U1的平均操作耗时：在流程L1耗时为10分钟；路径W2耗时为10分钟；最外层条形图上的耗时为10分钟统计U3的平均操作耗时：在流程L2耗时为6分钟；路径W2耗时为6分钟；最外层条形图上的耗时为6分钟人员平均操作耗时：最外层时间取平均值，即（10+6）/2=8分钟 eg 外层条形图上的耗时为10分钟统计U3的平均操作耗时：在流程L2耗时为6分钟；路径W2耗时为6分钟；最外层条形图上的耗时为6分钟人员平均操作耗时：最外层时间取平均值，即（10+6）/2=8分钟 eg外层条形图上的耗时为10分钟统计U3的平均操作耗时：在流程L2耗时为6分钟；路径W2耗时为6分钟；最外层条形图上的耗时为6分钟人员平均操作耗时：最外层时间取平均值，即（10+6）/2=8分钟 eg3：上述情况，同时选择路径W1、W2，统计U1、U2、U3的耗时：统计U1的平均操作耗时：在流程R1耗时为6分钟，流程R2耗时为10分钟，流程L1耗时为10分钟；路径W1耗时为（6+10）/2=8分钟，路径W2耗时为10分钟；最外层条形图上的耗时为（8+10）/2=9分钟统计U2的平均操作耗时：在流程R3耗时为20分钟；路径W1耗时为20分钟；最外层条形图上的耗时为20分钟统计U3的平均操作耗时：在流程L2耗时为6分钟；路径W2耗时为6分钟；最外层条形图上的耗时为6分钟人员平均操作耗时：最外层时间取平均值，即（9+20+6）/3=12分钟。 2、会签、非会签、依次逐个处理耗时逻辑说明：同一节点3人非会签：取处理人的操作时间-接收时间；同一节点3人会签：取最后一个处理人的操作时间-流程接收时间（例如，第一个人花了1小时，第二个人花了2小时，第三个人花了3小时，则节点耗时为3）如果只有一个人处理了，还是系统当前时间-接收时间；同一节点3人依次逐个处理：取3个处理人的耗时之和（例如第一个人花了1小时处理了，提交到第二个人，第二个人花了5小时处理了到第三个人，第三个人花了1小时提交到下一节点，则该节点耗时为1+5+1）；上述3种情况，算人员耗时：非会签：如果是第一个人处理的，则第一个人的耗时就是操作时间-接收时间，另外两个人耗时跟第一个人保持一致会签：按照各自处理的时间算（第一个人耗时为1，第二个人为2，第三个人为3）依次逐个处理：第一个人耗时为1，第二个人为5，第三个人为1 3、如果流程只是新建保存，没有转发提交等操作，不做统计
4、选择总部时，系统管理员的数据不做统计
5、离职人员的数据不做统计； 6、测试和无效的数据不统计； 7、暂停和撤销的数据不做统计（如果暂停了又启用了，会统计：暂停后，在暂停之前的耗时不计入节点和人员，但是流程会照样计算；启用后，流程耗时取的当前时间或归档前最后一次处理时间-创建时间；人员和节点耗时取的是当前时间或处理时间-启用时的时间；也就是说会出现不一致的情况；例如流程在10点到达U1，11点流程暂停，12点启用，U1在13点处理：U1的耗时为1小时（处理时间-启用时间），流程在这段时间的耗时为3小时（处理时间-第一次到达的时间））； 8、系统提醒工作流不做统计； 9、转发接收人和抄送人：耗时显示为0； 10、后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。流程超期分析办理超期分析 1.6.1、概述超期最多人员分析报表是用于统计人员、部门、分部在办理流程过程中产生超期流程的超期时间、数量及超期率。 1.6.2、tab页说明点击前端用户中心菜单【报表】-【流程报表】-【办理超期分析】，打开如图1-6-1所示页面：默认显示当前用户所在部门的人员上一月的超期数据。图1-6-1 分三个tab，分别为按人员统计、按部门统计、按分部统计：按人员统计：可以通过选择总部、分部、部门、具体人员来统计人员的超期流程，所有结果均是以人为单位展示；分部、部门、人员浏览框均为多选；数据是即时展示的，比如当前在按人员统计-部门选项，输入一个部门就会自动搜索该部门下人员的数据（以下均相同，不再赘述）；按部门统计：可以通过选择总部、分部、部门来统计某些部门的超期流程，所有均为多选；数据是即时展示的，比如当前在按人员统计-部门选项，输入一个部门就会自动搜索该部门下人员的数据（以下均相同，不再赘述）；按部门统计：可以通过选择总部、分部、部门来统计某些部门的超期流程，所有均为多选；数据是即时展示的，比如当前在按人员统计-部门选项，输入一个部门就会自动搜索该部门下人员的数据（以下均相同，不再赘述）；按部门统计：可以通过选择总部、分部、部门来统计某些部门的超期流程，所有结果均是以部门为单位展示；分部、部门浏览框均为多选；按分部统计：可以通过选择总部、分部来统计某些分部的超期流程，所有结果均是以分部为单位展示；分部浏览框为多选；数据范围：默认为不限，可以根据类型或路径来统计数据；浏览框均为多选；创建时间范围：默认为上一月，也可以根据选定的日期范围来统计数据。 1.6.3、图表说明按人员统计为例说明如下：图1-6-2 图1-6-3 统计人数：选择多少人就统计多少人数（无组织结构的管理员除外、非在职人员除外）；图2中选择了xf13和xf09两个人，统计人数就是2；人员平均超期时间：统计出来的人员所超期时间的平均值（如图1-6-3，xf09超期时间为1分50s，xf13超期时间为1分7s，人员平均超期时间即为（1分50s +1分7s）/2=1分29s）；平均超期时间最长流程路径：根据搜索条件搜索后，平均超期时间最长的路径（在图图1-6-2中，分别点击xf09、xf13对应的条形图查看xf09、xf13的超期时间分析窗口，如图图1-6-4、图图1-6-5，该窗口显示的是以路径为单位的超期时间）。图1-6-4 图1-6-5 从图1-6-4中可以看出，路径【角色-xf】超期时间较长，故平均超期时间最长流程路径为【角色-xf】；图1-6-5所在的窗口，如果是点击路径对应的条形图，跳转的窗口显示的数据是该路径下的流程清单；如果点击下方的超期流程清单按钮，跳转的窗口显示的数据是当前所有路径的流程清单；平均超期时间最长人员排名条形图：显示如图1-6-6，默认显示top5 图1-6-6 点击条形图查看对应的超期时间分析窗口，例如图1-6-6中点击xf09对应的条形图，窗口显示如上图1-6-4，超期时间显示的是该路径的平均超期时间；点击图1-6-4上的条形图，窗口跳转到该路径对应的超期流程清单窗口，如图1-6-7，窗口上列出来了xf09在每一条流程的平均超期时间，3条流程的平均超期时间的平均值即为该路径【角色-xf】的平均超期时间，也就是图1-6-4中的超期时间，xf09在每一条流程的超期时间也取平均值，例如xf09在某一条流程中B节点和C节点均超时了，B节点超时10分钟，C节点超时2分钟，那xf09在该流程的平均超期时间就是（10+2）/2=6分钟图1-6-7 图1-6-6中，点击更多，显示所有符合条件的人员的超期时间及排名，如图1-6-8，点击窗口上xf09的条形图，显示xf09的路径的超期时间，显示的数据同直接点击图1-6-6的人员对应的条形图一样，都是跳转到图1-6-4；图1-6-8 图1-6-6中，点击另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来超期率最高人员排名条形图：显示如图7，默认显示top5 图1-6-9 点击xf09对应的条形图，显示数据如图1-6-10，该窗口是将数据按照路径来区分显示的，该窗口列出的数据分为两部分，全部流程指所有在搜索条件范围内的xf09的流程，超期流程指所有在搜索条件范围内的xf09超期的流程，超期率=超期流程/全部流程，全部流程和超期流程的数字链接均可以点击，点击后跳转到具体流程清单窗口；图1-6-10 图1-6-9中，点击更多，显示的是所有符合搜索条件的人员的超期数据、超期率、排名，如图1-6-11，点击该窗口上xf09对应的条形图，跳转的窗口就是图1- 击后跳转到具体流程清单窗口；图1-6-10 图1-6-9中，点击更多，显示的是所有符合搜索条件的人员的超期数据、超期率、排名，如图1-6-11，点击该窗口上xf09对应的条形图，跳转的窗口就是图1-击后跳转到具体流程清单窗口；图1-6-10 图1-6-9中，点击更多，显示的是所有符合搜索条件的人员的超期数据、超期率、排名，如图1-6-11，点击该窗口上xf09对应的条形图，跳转的窗口就是图1-6-10，显示具体路径下的超期数据；同样，该窗口的超期流程和全部流程的数字链接可以点击查看具体流程清单，图1-6-10和图1-6-11的区别在于，图1-6-10是将所选择的人员的数据按照路径来显示超期率；图1-6-11显示的是总的超期率，不区分路径，图1-6-9条形图上显示的超期率同图1-6-11的超期率；图1-6-11 图1-6-9中，点击另存为图片按钮可以将当前的条形图以图片的形式下载下来；本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。 1.6.4、规则说明 1、超期时间的算法说明：统计人员数据时，超期时间均取平均值，同一个人在同一个流程超期多次，统计该人员在该流程的超期时间时，取多次超期时间的平均值；如果某一路径下有多条流程，同一个人均参与了这些流程，均有超时，先算好该人员在每条流程的平均超期时间后再取这些流程的超期时间平均值即为该人员在该路径的超期时间，如图1-6-12 图1-6-12 eg1：路径W1下有3条流程R1、R2、R3，用户U1在流程R1中B节点和C节点均超时了，B节点超时10分钟，C节点超时2分钟，那U1在流程R1的平均超期时间就是（10+2）/2=6分钟；用户U1在流程R2中超时为10分钟；用户U2在流程R3中超时为20分钟统计U1的超期时间：流程R1超期时间为6分钟，流程R2超期时间为10分钟；路径W1超期时间为（6+10）/2=8分钟；最外层条形图上的超期时间为8分钟统计U2的超期时间：流程R3超期时间为20分钟；路径W1超期时间为20分钟；最外层条形图上的超期时间为20分钟人员平均超期时间：最外层时间取平均值，即（8+20）/2=14分钟 eg2：路径W2下有2条流程L1、L2，用户U1在流程L1超时为10分钟；用户U3在流程L2中超时为6分钟统计U1的超期时间：流程L1超期时间为10分钟；路径W2超期时间为10分钟；最外层条形图上的超期时间为10分钟统计U3的超期时间：流程L2超期时间为6分钟；路径W2超期时间为6分钟；最外层条形图上的超期时间为6分钟人员平均超期时间：最外层时间取平均值，即（10+6）/2=8分钟 eg3：上述情况，同时选择路径W1、W2，统计U1、U2、U3的超期时间：统计U1的超期时间：流程R1超期时间为6分钟，流程R2超期时间为10分钟，流程L1超期时间为10分钟；路径W1超期时间为（6+10）/2=8分钟，路径W2超期时间为10分钟；最外层条形图上的超期时间为（8+10）/2=9分钟统计U2的超期时间：流程R3超期时间为20分钟；路径W1超期时间为20分钟；最外层条形图上的超期时间为20分钟统计U3的超期时间：流程L2超期时间为6分钟；路径W2超期时间为6分钟；最外层条形图上的超期时间为6分钟人员平均超期时间：最外层时间取平均值，即（9+20+6）/3=12分钟 2、按部门统计和按分部统计时，算法同按人员统计； 3、超期数据统计的是如下几种情况：后台设置了超时且未设置超时处理后台设置了超时且超时处理设置为指定干预对象 eg，xf11超时了，指定干预对象是xf13，超时后，流程会在xf11和xf13的待办统计数据时xf11会显示该条超期流程， xf13没有如果xf11和xf13均不处理流程，超期时间就会一直增加后台，xf11超时了，指定干预对象是xf13，超时后，流程会在xf11和xf13的待办统计数据时xf11会显示该条超期流程， xf13没有如果xf11和xf13均不处理流程，超期时间就会一直增加后台，xf11超时了，指定干预对象是xf13，超时后，流程会在xf11和xf13的待办统计数据时xf11会显示该条超期流程， xf13没有如果xf11和xf13均不处理流程，超期时间就会一直增加后台设置了超时且超时处理为自动流转至下一操作者 4、后台设置了超时且超时处理为提交至指定节点或超时处理为退回至指定节点：不会统计； 5、选择总部时，sysadmin超时的数据不统计； 6、测试和无效的数据不统计； 7、超期率中统计全部流程时，系统提醒工作流不统计、暂停撤销的流程不统计； 8、离职人员的数据不统计； 9、将超时的流程暂停、撤销后，不统计； 10、后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限。流程办理情况统计表 1.7.1、概述流程办理情况统计表是用来统计个人、部门或者分部的流程参与情况的报表，可以通过已办、发起、未阅、办结等流程数对流程的整体使用情况做一个判断。 1.7.2、页面说明点击前端用户中心菜单【报表】-【流程报表】-【流程办理情况统计表】，打开如图1-7-1所示页面，默认显示当前用户所在部门的人员的上一月的数据，分三个tab，分别为按人员统计、按部门统计、按分部统计：图1-7-1 按人员统计：可以通过选择总部、分部、部门、具体人员来统计人员的流程数，所有结果均是以人为单位展示；分部、部门、人员浏览框均为多选；数据是即时展示的，比如当前在按人员统计-部门选项，输入一个部门就会自动搜索该部门下人员的数据（以下均相同，不再赘述）按部门统计：可以通过选择总部、分部、部门来统计某些部门的流程数，所有结果均是以部门为单位展示；分部、部门浏览框均为多选按分部统计：可以通过选择总部、分部来统计某些分部的流程数，所有结果均是以分部为单位展示；分部浏览框为多选数据范围：默认为不限，可以根据类型或路径来统计数据；浏览框均为多选创建时间范围：默认为上一月，也可以根据选定的日期范围来统计数据参与：只要参与过就会统计，包括新建保存、转发、抄送、节点操作者、意见征询、转办、代理，均会统计发起：选择的人员发起的流程，新建保存也会统计已办：已处理的流程，或以下情况如果是3人非会签，只要一人处理，3人均会在已办统计如果是归档节点，选择的会签关系是会签、非会签、依次逐个流程，也会在已办统计未阅：未查看的待办在办：已查看未处理的待办办结：参与过已归档的流程，包括直接归档给用户的流程已办率：已办/参与办结率：办结/参与数字均是可以点击的，点击后显示对应的具体流程清单窗口。 1.7.3、人员统计说明按人员来统计数据时，参与=已办+未阅+在办 eg1，归档给U1（会签）、归档给U2（抄送需提交）、归档给U3（抄送不需提交）：统计U1的数据时，参与、已办、办结各一条；统计U2的数据时，U2未查看：参与、未阅、办结各一条；U2已查看未处理：参与、在办、办结各一条；U2已处理：参与、已办、办结各一条统计U3的数据时，U3未查看：参与、未阅、办结各一条；U3已查看：参与、已办、办结各一条 eg2，U1意见征询给U2，U2未查看，统计时，在U1的在办，U2的未阅 eg3，U1发起流程给U2、U3（非会签），U2提交流程到达下一节点U4：统计U1的数据时，参与、发起、已办各一条；统计U2的数据时，参与、已办各一条；统计U3的数据时，不论U3是否查看，参与、已办各一条；统计U4的数据时，U4未查看：参与、未阅各一条；U4已查看未处理：参与、在办各一条。 1.7.4、按部门统计、按分部统计ta 参与、已办各一条；统计U3的数据时，不论U3是否查看，参与、已办各一条；统计U4的数据时，U4未查看：参与、未阅各一条；U4已查看未处理：参与、在办各一条。 1.7.4、按部门统计、按分部统计ta参与、已办各一条；统计U3的数据时，不论U3是否查看，参与、已办各一条；统计U4的数据时，U4未查看：参与、未阅各一条；U4已查看未处理：参与、在办各一条。 1.7.4、按部门统计、按分部统计tab说明按部门统计，显示如图1-7-2：以部门为单位显示数据（不会重复计算）图1-7-2 统计数据时同样遵循以上规则，但是同一统计项的数据不会重复统计：某一流程在U1、U2、Y1的在办，在U3的已办，U1、U2、U3属于部门1，Y1属于部门2 统计部门1的数据时，在办1条、已办1条（即同一部门下的多个人员的数据不会重复统计）统计部门2的数据时，在办1条按分部统计，显示如图1-7-3：以分部为单位显示数据（不会重复计算），数据统计同理按部门统计。图1-7-3 1.7.5、规则说明 1）新建保存的数据会统计； 2）转发抄送会统计； 3）sysadmin的数据不会统计； 4）测试无效不会统计； 5）系统提醒工作流不会统计； 6）暂停撤销的流程不会统计； 7）离职人员的数据不做统计（有选择人员范围，默认不包含非在职人员）； 8）sysadmin发起或转发给普通用户的流程，统计普通用户的数据时，会统计； 9）后台设置共享级别为同部门下级部门，如果当前用户所在的部门没有下级部门，查看报表时提示无权限； 10）本报表数据统计范围：截止到当前日期的前一天的23:59:59；即当天的数据不会统计进去。 Submitted by Weaver 2019-04-26